BTS Négociation Relation Client

BTS Négociation Relation Client

Objectifs de la formation

Le changement de comportement des consommateurs, l’ouverture des marchés et les évolutions technologiques ont conduit à une mutation des métiers commerciaux. L’objectif est de former des managers de la vente, des commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Programme de la formation

  • Culture Générale et Expression
  • Langue vivante étrangère
  • Droit
  • Economie
  • Management des entreprises
  • Marketing
  • Management et gestions des activités commerciales
  • Communication commerciale
  • Informatique

Missions en entreprise

Missions liées au développement de clientèles :

Prospection Négociation, vente
Développement et fidélisation de la clientèle
Qualification de fichiers
Création d’outils d’aide à la vente
Mise en place d’outils de marketing direct

Missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale

Gestion de l’information commerciale (veille…)
Mise en place et suivi d’indicateurs commerciaux
Participation à l’évolution de la politique commerciale
Amélioration du système d’information commerciale

Projet à réaliser

Réalisation d’un projet commercial en réponse aux besoins de l’entreprise avec pour objectif l’augmentation du chiffre d’affaires

Métiers visés

A court terme Prospecteur, vendeur, représentant, délégué commercial.
A long terme Chargé d’affaires, chef des ventes, responsable de secteur.

Règlement d'examen

Intitulé des épreuves Mode Durée Coef
E1 Culture Générale et Expression Ecrit 4h 3
E2 Langue vivante étrangère 2 Oral 30min 3
E3 Economie-Droit-Management Ecrit 4h 3
E4 Communication commerciale Oral 40min 4
E5 Management et gestion des activités commerciales Ecrit 5h 4
E6 Conduite et présentation de projets commerciaux Oral 1h 4
Facultatives : EF1 Langue vivante étrangère 2 Oral 20min 1
       
       
       

Admission

Bac généraux, technologiques et professionnels - CV à jour - Lettre de motivation - Entretiens

Rémunération

De 55% à 80% du SMIC

Lieux

Cette formation est disponible à Montpellier, Nîmes